LA PLATAFORMA AIRBNB CONTINÚA SUMANDO ESFUERZOS CONTRA LA EXPLOTACIÓN SEXUAL DE MENORES DE EDAD EN COLOMBIA
- La plataforma Airbnb participó en un taller convocado por la embajada de Estados Unidos en Colombia para reunir a las agencias públicas y las empresas privadas de turismo para identificar oportunidades de colaboración contra la explotación de niñas, niños y adolescentes.
- El taller se llevó a cabo luego de la colaboración entre Airbnb y la Alcaldía de Medellín, después de que firmaron un acuerdo para trabajar conjuntamente y combatir esta problemática a nivel local.
El evento contó con la participación de Federico Gutiérrez, Alcalde de Medellín y quien agradeció el espacio para trabajar de la mano de actores del ámbito privado y expertos, sobre medidas para enfrentar el flagelo de explotación sexual de menores en la región. Por su parte, Daniela Guzmán, gerente de Alianzas Globales para la Confianza y la Seguridad en Airbnb, quien en su presentación ‘Impacto Social y Responsabilidad Social Empresarial: Abordaje desde el Turismo’ dio a conocer las alianzas y estrategias que realiza la plataforma Airbnb en protección de los usuarios y contra la trata de personas y explotación de menores, tales como:
● Modelos colaborativos con expertos: Airbnb ha creado alianzas con expertos a nivel global para aumentar el conocimiento interno de esta problemática. En 2022, lanzamos nuestra Coalición Asesora sobre Confianza y Seguridad (TSAC), que reúne a más de 20 organizaciones expertas para apoyar nuestros esfuerzos en la creación de políticas, productos y recursos educativos sólidos para las partes interesadas y para la tranquilidad de las comunidades de Airbnb. Estas organizaciones han desarrollado capacitaciones sobre la trata y explotación de menores para el personal de Airbnb para apoyar el desarrollo de tecnología preventiva y políticas de usuario que ayudan a combatir la explotación sexual de menores. Estas alianzas globales han creado una base para desarrollar alianzas con ONGs y expertos locales en la región, incluyendo la alianza con ECPAT Colombia Fundación Renacer.
● The Code: Bajo la dirección de PACT (antiguamente conocido como ECPAT), Airbnb se convirtió en la primera plataforma a través de la cual se comparten espacios que firmó The Code, un conjunto de directrices y prácticas para ayudar al sector de turismo a combatir la explotación sexual y la trata de menores. Con ser miembro de The Code, la plataforma Airbnb afirma que ha aplicado y seguirá apoyando sus seis criterios rectores, diseñados para reducir el riesgo de explotación sexual y trata de niños, en un compromiso que abarca a las políticas de la plataforma, los contratos con proveedores, la formación de los empleados, la participación de las partes interesadas, la concienciación y la presentación de informes anuales sobre los progresos realizados.
● Campañas de educación para la comunidad de anfitriones externa: En Colombia, en 2023 la plataforma Airbnb colaboró con Corpoturismo para promover su evento en línea contra la trata de personas entre los Anfitriones de Bogotá y Cartagena. Este año, la plataforma Airbnb también colaboró con el Centro Internacional para Menores Desaparecidos y Explotados (ICMEC), la Fundación Renacer/ECPAT Colombia y Polaris para impartir un taller presencial a los Anfitriones de Cartagena y Medellín sobre trata y explotación sexual infantil.
● Herramientas tecnológicas que facilitan la colaboración con las autoridades y apoyan a la comunidad: Cuando alguien indica o señala algún tipo de situación de explotación o violencia relacionada con la plataforma, la plataforma Airbnb se toma muy en serio las acusaciones. Como consecuencia, la plataforma puede tomar medidas importantes que pueden incluir la eliminación de las cuentas de los malos actores de la plataforma y el apoyo a las autoridades con las investigaciones en la medida en la que sea posible. En adición a dichas medidas, la plataforma Airbnb ha realizado importantes inversiones en y sigue trabajando para construir sus defensas a fin de disuadir a los malos actores. Por ejemplo, el equipo de confianza incluye a analistas de datos, gerentes de productos, diseñadores, ingenieros y agentes de respuesta 24/7, que trabajan para reforzar las defensas.
Herramientas con las que cuenta la plataforma de Airbnb. Airbnb cuenta con distintas herramientas que permiten la articulación con autoridades a nivel local y nacional, y brinda apoyo a los distintos usuarios y la comunidad.
● Herramientas para apoyar a la comunidad y las autoridades:
○ Portal para las autoridades policiales: La plataforma Airbnb cuenta con equipos 24/7 que investigan reportes de presuntos casos. También, la plataforma Airbnb trabaja de manera cercana con autoridades a nivel global en investigaciones criminales y, de ser el caso, está dispuesta a colaborar con las autoridades para entregarles información que se tenga disponible para su investigación correspondiente. Por eso Airbnb ofrece un portal de comunicación para que las autoridades policiales puedan solicitar información. Las autoridades pueden acceder al portal con su correo electrónico oficial a través de www.airbnb.com/lert
○ Canal de asistencia al vecino: Disponible en Latinoamérica, este canal permite a los vecinos informar sobre preocupaciones urgentes relacionadas con propiedades que creen que están compartidas en Airbnb.
■ Los vecinos pueden acceder a este canal a través de:https://www.airbnb.com/neighbors.
■ Pueden solicitar una llamada telefónica para hablar con el personal de apoyo o presentar una queja por escrito.
■ Airbnb revisa todas las denuncias recibidas y puede tomar medidas en aquellas que están relacionadas con un espacio y una estancia reservada en la plataforma.
○ Línea de protección 24/7: Airbnb cuenta con una línea de protección accesible durante las reservaciones activas, así como durante el período de 24 horas antes y después de las reservaciones activas.
○ Centro de ayuda: Airbnb ha colaborado con ECPAT (PACT-USA), Polaris y otros expertos para crear un, articulo que se puede encontrar en el sitio web para anfitriones y viajeros sobre cómo ayudar a detener la trata de personas y proteger a los niños de la explotación sexual.
Medidas contra
la explotación sexual de menores en Medellín
La plataforma Airbnb ha implementado sus esfuerzos globales en Colombia, aterrizando en Medellín con iniciativas concretas para combatir la explotación sexual de menores. En abril, la plataforma firmó un acuerdo con la Alcaldía de Medellín para trabajar conjuntamente con el fin de combatir esta problemática a nivel local. Este acuerdo incluye varias áreas de cooperación, como el acceso al portal de datos de la plataforma que aporta información agregada anónimamente y métricas generales con fines estadísticos.
Además, se realizará un entrenamiento específico para autoridades policiales sobre el uso del LERT. En los próximos meses, la plataforma lanzará una campaña de marketing enfocada en promover el turismo seguro, responsable y sostenible en Medellín.
Durante el mes de mayo, se llevó a cabo una
capacitación presencial con 70 anfitriones en
Medellín con el apoyo de ECPAT-Renacer, Polaris, ICMEC, y el gobierno local, para compartir temas de
educación e información sobre cómo abordar estas situaciones.
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