EL RECURSO HUMANO, EL VALOR MÁS GRANDE DE LA HOTELERÍA
*La mayor recordación de un hotel es la gente.
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Los viajeros prefieren cada vez más una
atención esmerada y humana en los hoteles, señala un estudio de Eurostars. En
Colombia las cifras indican que el sector generó más de 20 mil empleos el año
anterior y en una década el turismo generará 230 mil empleos, según estudio del
Consejo Mundial de Turismo y Viajes.
En
una época en que los servicios tecnológicos son necesarios e indispensables
dentro del sector hotelero, un estudio de Eurostar en España, recoge en un
sondeo las peticiones de los clientes en un decálogo de deseos. En este se
evidencia que para los huéspedes la atención del personal es uno de los
principales diferenciadores a la hora de escoger el hotel.
