LA HOTELERÍA COMO UNA APUESTA DE HOSPITALIDAD SENSORIAL Y EMOCIONAL 

Producto de la permanente observación de lo que cobra importancia para los huéspedes de hoy, la cadena Germán Morales Hoteles (GM Hoteles) ha redefinido la estructura de su servicio con base en sus altos estándares que ahora escala a otro nivel aplicado ya en todos los hoteles de las marcas EK, bh, bs y be, que opera en Bogotá, Medellín, Barraquilla y Santa Marta.

“Desde nuestra visión como gestores hoteleros, entendemos que el éxito de un hotel ya no se mide únicamente por sus niveles de ocupación o tarifas promedio. La verdadera ventaja competitiva reside en la capacidad de crear experiencias memorables que generen valor emocional en quienes nos eligen”, expresó Paula Morales, directora de mercadeo.

BH, BS, BE, EK, HOTELERÍA INTEGRAL PARA LA NUEVA DÉCADA

Paula Morales 

Tras 51 años de contribución al desarrollo de la hotelería moderna en Colombia, la cadena Germán Morales Hoteles encara la nueva década escalado su evolución a la Hotelería Integral. Se trata de un concepto acuñado por la organización para definir el estándar de la estructura de su servicio, a partir de un esquema de 360° donde todos los eslabones de la operación de la firma están articulados para lograr los mejores resultados.

De acuerdo con la organización hotelera, solo la coherencia en los principios de funcionamiento en todas las instancias de su operación hace posible mantenerse como un jugador importante de la industria, dar respuesta a los cambios de la industria hotelera y tener un lenguaje coherente.