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Para marcar este lanzamiento, ALL Accor encargó a OpinionWay un estudio que encuestó a 7.019 viajeros en siete mercados. Complementada por NellyRodi, la agencia internacional de prospectiva y estrategia de marca, la investigación arroja luz sobre las aspiraciones y emociones que influyen en las decisiones de los viajeros.
En un momento en que
viajar está a solo unos clics de distancia y las posibilidades parecen
infinitas, los viajeros ya no buscan hacer más, sino vivir lo que más importa.
La investigación revela dos expectativas complementarias: la necesidad de
alejarse de las presiones de la vida cotidiana y el deseo de dedicar más tiempo
a sí mismos y a sus seres queridos. Más libertad, más emoción y más momentos
que realmente importan: Esta es la principal conclusión de la nueva
investigación de ALL Accor, que explora el significado que los viajeros
atribuyen hoy a sus estancias e inspira el lanzamiento de Stay for more, una
nueva expresión de la marca.
“Hoy, el verdadero valor de viajar no se mide únicamente por los destinos descubiertos o las experiencias disfrutadas, sino también por el significado más profundo y el impacto duradero que aporta a nuestras vidas. Tiempo para uno mismo, vínculos que se fortalecen, emociones que perduran, recuerdos que permanecen. Esta es la convicción que nos impulsa con ALL Accor Stay for more: hacer que viajar sea mucho más que una estancia y convertir cada momento en una oportunidad para vivir más de lo que realmente importa”, comenta Mehdi Hemici, Global Chief Loyalty & E-Commerce Officer Accor.
UNA
NUEVA DUALIDAD: DESPRENDERSE Y VOLVER A CONECTAR
En un mundo marcado por un ritmo
cada vez más acelerado, una cantidad abrumadora de opciones y menos momentos
para estar plenamente presentes, viajar adquiere un significado que va mucho
más allá del propio trayecto.
●
43%: el deseo de viajar
surge, ante todo, de la necesidad de desconectar después de un período intenso
de trabajo.
●
44%: busca, ante todo,
una sensación de libertad, lejos de las exigencias de la vida cotidiana.
●
32%: afirma experimentar
estrés o fatiga.
●
20%: viajar también
puede marcar el comienzo de una nueva etapa.
Viajar comienza con la necesidad
de hacer una pausa y encuentra su significado más profundo en lo que hace
posible: recuperar tiempo, sentir emociones y renovar el sentido de conexión.
EMOCIONES
Y RECUERDOS: LA NUEVA MONEDA DE LOS VIAJES
En un mundo en el que el tiempo
parece cada vez más esquivo, las emociones y los recuerdos se han convertido en
la nueva moneda de los viajes. Definen el valor de una estancia y prolongan la
experiencia mucho después de que los viajeros regresan a casa.
UN
VIAJE EXITOSO ES, SOBRE TODO…
●
56%: una experiencia en
plena naturaleza, rodeados de paisajes excepcionales.
●
47%: una inmersión en la
cultura local.
●
46%: una experiencia
fuera de lo común.
●
42%: un viaje que les
permite crear recuerdos significativos con sus seres queridos.
Los recuerdos más poderosos no
surgen necesariamente de un itinerario repleto de actividades, sino de
experiencias que rompen con lo habitual. Los viajeros no buscan simplemente un
destino o una estancia, sino el tipo de recuerdos que solo viajar puede crear.
Viajar se convierte en una forma de sentir con mayor intensidad, compartir
momentos significativos y conectar con un lugar y su cultura. En este panorama
en evolución, el hotel es mucho más que un lugar para dormir: se convierte en
un punto de partida para nuevos descubrimientos, pasiones por explorar,
encuentros inesperados y momentos que quizá nunca habrían ocurrido de otra
manera.
CUATRO
ASPIRACIONES PARA DISFRUTAR PLENAMENTE DEL VIAJE
La investigación revela cuatro
maneras de vivir los viajes de forma diferente, acercando a los viajeros a lo
que realmente importa. Estas cuatro aspiraciones no son excluyentes, sino
complementarias, y juntas ofrecen una nueva perspectiva sobre lo que hace que
una experiencia de viaje sea significativa.
MÁS
TRANQUILIDAD: En una vida cotidiana saturada de decisiones, viajar
ofrece una oportunidad poco frecuente: encontrar espacio para respirar. Bajar
el ritmo, dejar que el momento transcurra, dejar atrás la planificación y la
coordinación para simplemente disfrutar del presente.
●
34% de los encuestados
busca una sensación de calma.
●
25% quiere disfrutar de
su tiempo libre sin tener que planificarlo todo por su cuenta.
MÁS
CONEXIONES: Viajar también consiste en encontrar tiempo para
estar juntos y el tiempo compartido se convierte en un recuerdo en sí mismo.
●
43% considera
prioritario pasar tiempo de calidad con sus seres queridos.
●
35% viaja para reunirse
con familiares y amigos o compartir una escapada.
●
26% afirma que la
felicidad de las personas más cercanas influye directamente en la calidad de su
viaje.
MÁS
EXPERIENCIAS EXTRAORDINARIAS: A veces, basta con un momento
que nunca podría volver a recrearse. Viajar ofrece entonces una pausa, lejos
del ritmo habitual de la vida.
●
46% identifica lo
inusual como un ingrediente clave de un recuerdo inolvidable.
●
34% busca experiencias
que no habría podido vivir de otra manera.
●
28% quiere vivir algo
poco común.
MÁS
AFIRMACIÓN PERSONAL: Viajar también es una forma de
volver a conectar con uno mismo. Elegir el propio ritmo, seguir los intereses
personales y vivir una estancia según las propias condiciones se convierten en
formas de expresar quiénes somos realmente.
●
28% viaja para ganar
perspectiva y reenfocarse.
●
18% afirma hacerlo para
redescubrir facetas de sí mismo que rara vez afloran en la vida cotidiana.
Estas cuatro aspiraciones
reflejan un deseo compartido: aprovechar al máximo los viajes, al propio ritmo
y según las propias condiciones. Ya sea para tomarse un respiro, volver a
conectar con los demás, abrazar lo inesperado o ganar perspectiva, cada persona
tiene su propia manera de vivir más de lo que realmente importa.
LA
FIDELIDAD YA NO SE MIDE EN PUNTOS
Los programas de fidelidad ya
influyen en las decisiones de reserva: el 65% de los encuestados afirma
preferir las marcas que permiten acumular puntos o beneficios. Entre las
personas de 25 a 35 años, esta cifra aumenta al 75%. Sin embargo, la investigación
demuestra que los viajeros esperan ahora algo más que recompensas
transaccionales. Quieren un programa de fidelidad que les haga sentir algo:
●
36% quiere sentirse
recompensado por su fidelidad.
●
31% quiere sentirse
seguro y tranquilo.
●
25% quiere acceder a
experiencias de las que no todos pueden disfrutar.
●
20% quiere sorprenderse
con gestos inesperados.
ALL Accor transforma los puntos y beneficios en experiencias, gestos considerados y nuevas posibilidades. Cada estancia añade valor a la siguiente, fomentando una relación cada vez más personal, relevante y gratificante. La fidelidad ya no se mide únicamente por el número de noches acumuladas, sino por las posibilidades que permite descubrir. Actualmente, ALL Accor cuenta con más de 120 millones de socios, cinco niveles de membresía y más de 140 partners.
STAY
FOR MORE: UNA PROMESA QUE COBRA VIDA
Stay for more se basa en una
convicción sencilla: vivir más de lo que realmente importa no tiene que ver con
la cantidad, sino con aquello que da valor a cada experiencia. Se trata de cómo
nos hace sentir viajar, de una manera más enriquecedora, personal y relevante
para cada viajero.
En ALL Accor, esta promesa se
concreta en aspectos prácticos: más destinos y marcas hoteleras que te
encantan, más reconocimiento, más experiencias y más tranquilidad. Desde la
membresía gratuita, que permite acceder a tarifas y beneficios exclusivos para
socios desde la primera estancia, hasta los niveles premium diseñados para los
viajeros más frecuentes, ALL Accor adapta la relación al ritmo de cada viajero.
Cada interacción está diseñada para ser fluida, personal y gratificante.
UNA
CAMPAÑA QUE SITÚA LA EMOCIÓN EN EL CENTRO DE LA EXPERIENCIA
Esta promesa cobra vida en una
campaña desarrollada por la agencia creativa Saatchi & Saatchi, del grupo
Publicis. Parte de una idea clara: lo que hace que un viaje sea memorable no es
únicamente el lugar visitado o las actividades disfrutadas, sino, sobre todo,
las emociones que estas experiencias despiertan.
Cada historia sigue la misma
progresión: una experiencia tangible, la sensación que provoca y el valor
añadido que aporta. Un momento en el que uno se siente reconocido, un
descubrimiento que amplía horizontes, una experiencia vivida por primera vez o
la libertad de disfrutar plenamente del momento. Esta nueva plataforma no solo
redefine lo que promete ALL Accor, sino también la manera en que la marca se
comunica con los viajeros: con un tono más directo, cálido y sutilmente
ingenioso, basado en las realidades de los viajes.
Desplegada a nivel
internacional, la campaña se basa en una plataforma de marca y comunicación
compartida, al tiempo que se adapta a los comportamientos, las aspiraciones y
las particularidades de cada mercado. Está presente en más de 20 mercados de
todo el mundo, incluidos Francia, Reino Unido, Australia y Brasil, con el apoyo
de una importante campaña internacional en medios. La campaña también cobra
vida a través de activaciones en redes sociales que destacan a creadores de
contenido y comunidades, comunicaciones digitales y de CRM segmentadas, y
experiencias exclusivas Limited Experiences, especialmente diseñadas para hacer
realidad la promesa de Stay for more.
UNA
PROMESA UNIVERSAL, MIL MANERAS DE VIVIR MÁS DE LO QUE REALMENTE IMPORTA.
“Con nuestra nueva
promesa de marca, ALL Accor Stay for more defiende una visión de la
hospitalidad que va mucho más allá de la propia estancia. Una visión que ofrece
experiencias más enriquecedoras, emociones más profundas y más momentos que
realmente importan. Nuestra ambición es ofrecer a todos más posibilidades,
detalles considerados que marcan la diferencia y la libertad de vivir cada
viaje a su manera. Porque esa es la esencia misma de nuestra promesa: no
simplemente vivir más, sino vivir más de lo que realmente importa, cuando más
importa”, afirma Mehdi Hemici, Global Chief Loyalty &
E-Commerce Officer Accor.
ALL
ACCOR, MÁS ALLÁ DE LA ESTANCIA
ALL Accor, el programa gratuito
de fidelidad de viajes y estilo de vida del grupo Accor, reúne más de 45 marcas
hoteleras y más de 5.800 hoteles en más de 110 países. Desde establecimientos
prestigiosos hasta marcas premium, lifestyle y más accesibles, ALL Accor
conecta destinos, experiencias y recompensas para hacer que cada estancia sea
más personal. Con Stay for more, ALL Accor va más allá de la propia reserva y
ayuda a todos a vivir más de lo que realmente importa, durante cada estancia y
cada día.
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