ANATO Y LA POLICÍA NACIONAL SE UNEN CONTRA LA SUPLANTACIÓN DE AGENCIAS DE VIAJES
- La alianza contempla capacitación en
ciberseguridad para las Agencias de Viajes y la emisión de alertas
preventivas para los viajeros.
- Los delincuentes crean páginas web,
perfiles en redes sociales y canales de mensajería falsos para ofrecer
paquetes turísticos inexistentes.
- ANATO y el Centro Cibernético Policial
promueven la verificación del Registro Nacional de Turismo de las Agencias
de Viajes en la página web de Confecámaras y a través de los canales
oficiales de las empresas antes de realizar cualquier pago.
Esta modalidad suele presentarse mediante la creación de páginas web que imitan
los portales oficiales de las empresas; perfiles falsos en redes sociales y
aplicaciones de mensajería; mensajes, correos electrónicos o enlaces con
promociones llamativas; y supuestos asesores que aparentan estar vinculados con
una Agencia de Viajes. A través de estos canales, los estafadores
solicitan pagos anticipados y obtienen información personal o financiera de las
víctimas.
“Las modalidades de suplantación de Agencias de Viajes representan una amenaza
para la confianza en el turismo. Además de engañar a los viajeros, afectan la
credibilidad de un sector integrado por empresas formales que cumplen con la
normatividad y trabajan para ofrecer experiencias seguras y de calidad. Desde
ANATO reiteramos la importancia de verificar siempre el Registro Nacional de
Turismo y los canales oficiales antes de realizar cualquier pago. La mejor
herramienta para combatir estas estafas es la prevención y la compra
responsable". afirmó Paula Cortés Calle, presidenta ejecutiva de ANATO.
Entre las principales señales de alerta se encuentran las ofertas
considerablemente inferiores al precio del mercado; la presión para pagar de
inmediato bajo mensajes como “últimos cupos” o “solo por hoy”; la solicitud de
transferencias o consignaciones a cuentas personales; los perfiles o sitios web
recién creados o con poca actividad; las direcciones electrónicas con errores
ortográficos, caracteres extraños o diferencias frente al portal oficial; y las
solicitudes para continuar la conversación por canales distintos a los
establecidos por la empresa. También se debe desconfiar del envío de
enlaces o formularios para supuestamente confirmar pagos.
“Los delincuentes utilizan páginas, perfiles y números de contacto falsos para
suplantar a Agencias de Viajes y ofrecer paquetes turísticos
inexistentes. Invitamos a los viajeros a verificar la información
directamente en los canales oficiales de las Agencias de Viajes y evitar
compartir contraseñas, códigos de seguridad y datos completos de las tarjetas,
evitar transferencias a terceros y no abrir enlaces sospechosos recibidos por
mensajes, correos o redes sociales.”, señaló el teniente coronel Adrián Emid
Vega Hernández, jefe del Centro Cibernético Policial.
En caso de haber sido víctima de una estafa por suplantación, el viajero debe
conservar los comprobantes de pago, capturas de pantalla, conversaciones,
enlaces, números de contacto y demás evidencias. Posteriormente, puede
comunicarse con el servicio del CAI Virtual, disponible las 24 horas, a
través de WhatsApp en el número 323 273 3411, donde recibirá orientación
de un ciberpolicía especializado. También puede consultar las recomendaciones
publicadas en las redes sociales de @caivirtual.
La estrategia conjunta contempla la capacitación de las Agencias de Viajes para
fortalecer sus protocolos de ciberseguridad y la difusión de alertas
preventivas dirigidas a los viajeros, con el propósito de proteger al
consumidor y promover un turismo formal, seguro y transparente.
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