La inteligencia artificial dejó de ser una herramienta del futuro para convertirse en una aliada del viajero. De acuerdo con el Reporte de Viajes y Sostenibilidad 2026 de Booking.com, el 68% de los viajeros colombianos ha utilizado herramientas de inteligencia artificial durante la planificación o el desarrollo de un viaje.
"Los viajeros buscan cada vez más herramientas que les permitan
planificar sus viajes de forma simple y personalizada. En Booking.com seguimos
impulsando nuestra visión de Connected Trip, integrando inteligencia artificial
para ayudar a los viajeros a descubrir, planificar y reservar toda su
experiencia desde una misma plataforma, haciendo que organizar un viaje sea
cada vez más fácil", afirmó Leopoldo Pérez, Regional Manager para
México, Caribe, Centroamérica y Colombia de Booking.com
Los principales usos de la IA entre los viajeros
colombianos son:
●
54%
la utiliza para comparar precios y ofertas.
●
45%
para obtener recomendaciones locales, como restaurantes, barrios o actividades
menos turísticas.
●
37%
para encontrar tours y experiencias organizadas por operadores locales.
Si bien la mayoría recurre a encontrar mejores precios o descubrir
experiencias locales, también existe una oportunidad para aprovechar estas
herramientas al momento de tomar decisiones que contribuyan a una experiencia
de viaje con un menor impacto.
Cuando se trata de decisiones relacionadas con la sostenibilidad, el uso
disminuye considerablemente:
●
21%
utiliza la IA para identificar las mejores épocas del año para visitar un
destino con menor afluencia de turistas.
●
20%
la emplea para descubrir destinos menos concurridos.
●
16%
busca opciones de alojamiento con características más sostenibles.
●
16%
consulta alternativas de transporte con menor impacto ambiental.
● 11% la usa para encontrar destinos con temperaturas más frescas o climas más templados.
Estos resultados muestran que la inteligencia artificial comienza a
desempeñar un papel importante en la forma en que las personas planifican sus
viajes, con un potencial creciente para ayudar a distribuir mejor los flujos
turísticos, facilitar decisiones más informadas y acercar a los viajeros a
experiencias más auténticas.
La tendencia también refleja una evolución en las expectativas de los
viajeros. Más allá de responder preguntas o generar itinerarios, la IA empieza
a convertirse en una herramienta capaz de ofrecer recomendaciones más
personalizadas, considerando factores como la temporada del viaje, el nivel de
ocupación de un destino o las preferencias individuales de cada persona.
Los hallazgos hacen parte del Reporte de Viajes y Sostenibilidad 2026
de Booking.com, que analiza cómo evolucionan las percepciones, prioridades
y comportamientos de los viajeros frente al turismo y la sostenibilidad,
ofreciendo una radiografía de las tendencias que están transformando la manera
de explorar el mundo.
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