BENEFICIOS EN RESERVAS: UN FACTOR DECISIVO PARA EL 95 % DE LOS VIAJEROS, SEGÚN ESTUDIO DE BOOKING.COM
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Según
Booking.com, el 89% de los encuestados considera que se sentiría más inclinado
a reservar con mayor frecuencia si existieran niveles de membresía en un
programa de fidelidad.
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Booking
cuenta con Genius, su programa de fidelidad, que permite a los viajeros acceder
a descuentos y beneficios.
Para aquellos que hacen este tipo de viajes de forma continua hay algunas maneras de facilitar y ahorrar la planeación de estas escapadas, como sucede con los programas de fidelización. De hecho, el 95% de los viajeros encuestados manifiestan que es probable o muy probable que elijan una plataforma de reserva de viajes que ofrezca un programa de fidelidad sobre una que no lo haga.
Y es que cuando la búsqueda
de destinos diferentes se vuelve constante, la inversión que los colombianos
están dispuestos a hacer en cada viaje cobra mayor importancia. Por eso, Booking.com cuenta con Genius, su programa de fidelización
gratuito que, con descuentos y beneficios como la inclusión de reservas en
vuelos, atracciones y transportes, ofrece un valor añadido a quienes viajan con
regularidad y hacen reservas en la plataforma.
De hecho, según la encuesta
realizada, los colombianos que disfrutan de la lejanía de algunos pueblos, con
frecuencia están dispuestos a pagar entre $50.000 y $300.000 pesos por persona
por noche. Así, Genius se vuelve la opción perfecta para acceder a descuentos
en alojamientos seleccionados. Además, de mejoras gratuitas de habitación y
desayunos incluidos, facilitando una experiencia de hospedaje cómoda y
memorable incluso en destinos remotos.
Desde crear una cuenta en la
plataforma hasta reservar un alojamiento, cualquiera puede disfrutar de las
ventajas de Genius, hasta en los lugares más recónditos.
En esta misma línea, el 89% de los encuestados considera que se sentiría más inclinado a reservar con mayor frecuencia si existieran niveles de membresía en un programa de fidelidad, para tener una escapada memorable a lugares alejados de la gente. La estructura de niveles en Genius permite que cada reserva contribuya a desbloquear nuevos beneficios. Pero ¿cómo funciona?
· Nivel 1: Para hacer parte del primer nivel de Genius, y obtener así el 10% de descuento en estancias y en alquiler de transporte de empresas participantes del programa, solo se necesita crear una cuenta en Booking.com
· Nivel 2: Para pertenecer al segundo nivel de Genius, se requiere de 5 reservas realizadas en 2 años, y esto hará que se pueda disfrutar de 10-15% de descuento en estancias participantes, 10% en alquiler de vehículos, y de desayunos gratuito y subidas de categoría en estancias seleccionadas.
· Nivel 3: Cada reserva cuenta pues se sube de nivel con las que se hagan. Así que, para llegar a este nivel, se deben hacer 15 reservas en 2 años. A diferencia de los beneficios obtenidos en los anteriores niveles, en este se podrá obtener 10-20% de descuento en estancias participantes, el mismo 10% en alquiler de vehículos, el desayuno gratuito y subidas de categoría en estancias seleccionadas y adicional, la asistencia prioritaria en todas las estancias.
A pesar de los amplios
beneficios y de los deseos expresados por los mismos colombianos encuestados,
el 85% también reporta no estar asociado a un programa de lealtad, siendo esta,
la oportunidad perfecta para dar el primer paso con el programa Genius y empezar
a viajar de manera más cómoda y accesible, sin perder la esencia de explorar
cada lugar con autenticidad.
Los hallazgos de Booking.com sobre las preferencias de los colombianos a la
hora de pueblear muestran que hay particularidades en el mercado y que la
plataforma es su principal aliada para disfrutar de estas experiencias con
mayor comodidad y valor añadido.
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