En esta nueva etapa, Universal Assistance presta particular atención a tres pilares: servicio, tecnología e innovación, orientados al cliente final y a sus aliados estratégicos con procesos agiles y puntos de contacto totalmente digitalizados durante todo el customer journey.
"Desde Universal Assistance estamos convencidos que esta unificación regional marcaria favorecerá las sinergias de negocios regionales, a la vez que nos permitirá mejorar nuestra propuesta de productos, tecnología y servicios”, afirma Alfredo Fernandez Vega, CEO Universal Assistance / Cover More Latin America.
Con el objetivo de seguir creciendo y
fortaleciéndose como empresa, Universal Assistance continúa trabajando en
ofrecer constantemente nuevos y mejores productos que se adapten a las
necesidades de los clientes. La compañía cuenta asimismo con una fuerte estrategia
digital permitiéndole optimizar la productividad, el funcionamiento y la
accesibilidad de sus servicios.
Universal
Assistance posee el respaldo global de Cover More Group y Zurich Insurance
Group, brindándole oportunidades únicas con mayor solidez financiera para
expandir sus negocios a nivel regional y mundial. Gracias a ello la empresa se
encuentra en un proceso de fuertes inversiones en la región, que involucran
infraestructura, tecnología, branding y nuevas alianzas operativas y
comerciales.
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