AMERICAN AIRLINES ES LA PRIMERA AEROLÍNEA EN PONER A PRUEBA EL MODO
INTÉRPRETE DE GOOGLE ASSISTANT
El
modo intérprete ofrece traducción de 29 idiomas en tiempo real para los
clientes de la sala VIP Admirals Club de la aerolínea
FORT
WORTH, Texas- American Airlines está utilizando
la tecnología para eliminar una de las causa de estrés al viajar de los
clientes que no hablan inglés, al ser la primera aerolínea en introducir la
tecnología de modo intérprete de Google Assistant en sus salas VIP de aeropuerto.
American empezó a poner a prueba la nueva tecnología
la semana pasada en las salas VIP Admirals Club del Aeropuerto Internacional de
Los Ángeles (LAX).
Con la capacidad para traducir en tiempo real, el
modo intérprete del Assistant ayudará a los representantes de Servicio al
Cliente Premium a ofrecer un servicio
más personalizado a los clientes. Operado con un Google Nest Hub, el modo
intérprete será utilizado para asistir a los clientes solo cuando no se
encuentre disponible un empleado multilingüe que hable el idioma del cliente.
El dispositivo puede traducir 29 idiomas, incluyendo árabe, francés, japonés, ruso,
español y vietnamita.
“El traductor universal de ciencia ficción es ahora
un hecho de la ciencia”, dijo Maya Leibman, Directora General de Informática de
American. “Incorporar tecnología como el modo intérprete del Google Assistant
nos ayudará a derribar barreras, a proporcionar una experiencia de viaje sin
preocupaciones y hacer los viajes más accesibles para todos”.
El Google Assistant es lo último en una larga fila
de nuevas tecnologías que American ha introducido para hacer los viajes más
fáciles. Otros avances recientes incluyen el escaneo de pasaportes en la
aplicación móvil, notificaciones de embarque, tours virtuales en línea y en 3D de
las aeronaves, un menú rediseñado en los quioscos de autoservicio que
simplifica el proceso de registro, y un enfoque mejorado de asientos de
familia, que asegura que los adultos y los menores de 14 años se sienten
juntos. Y con tres salas Admirals Club, además de la Sala Flagship Lounge y
Flagship First Dining, American ofrece más amenidades Premium en LAX que
cualquier otra aerolínea.
Google y American anunciaron su sociedad en el CES
de este año, el show de electrónicos líder y el más grande del mundo.
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