CON NUEVA
PÁGINA WEB Y ADOPCIÓN DE TECNOLOGÍAS DE PUNTA, VIVA AIR LE APUESTA A CONSOLIDAR
SU MODELO LOW COST
- La tecnología es el mejor aliado de
las eficiencias operativas y por ende de los viajeros, que podrán disfrutar de
mejores tarifas gracias a la implementación de mejoras tecnológicas dentro del
Grupo Viva Air
- Pasajeros de Colombia y Perú
disfrutarán las bondades tecnológicas de un nuevo sitio web 100% amigable con
dispositivos móviles y nuevas formas de pago en sus compras
Viva Air, el grupo líder de aerolíneas de bajo
costo de la región, le apuesta a la adopción de nuevas tecnologías en sus
operaciones internas y de cara al cliente, para ofrecer la mejor experiencia de
viaje a sus pasajeros y cumplir la promesa de su modelo bajo costo: una mejor
operación, se traslada a precios más accesibles para los viajeros.
Un nuevo sitio web adaptado a dispositivos
móviles, el uso de tabletas para la venta de servicios abordo, la eliminación
de papel en las tareas de vuelo de pilotos y tripulación, el uso del software
de última tecnología Raido para generar mayores eficiencias y seguridad en las
operaciones de la Aerolínea y próximamente novedades en los sistemas de pago y
el pase de abordar digital, son las apuestas tecnológicas de Viva Air.
La nueva versión del sitio web www.vivaair.com tiene la tecnología PWA (Progressive Web Apps) que se caracteriza por ser una mezcla entre
una página web y una aplicación, lo que la hace más veloz y atractiva para su
uso, mejorando la experiencia de compra y búsqueda de información. La
utilización de esta tecnología hace que no sea necesario descargar una
aplicación, pues la web funciona como tal, permitiendo que el usuario la pueda
almacenar en su escritorio móvil, con una experiencia amigable de compra y
navegación.
“Estamos muy contentos de tener al aire nuestro
nuevo sitio web, con la mejor tecnología disponible probada en el mercado, y
que, gracias a sus excelentes indicadores de performance y experiencia de usuario, hará muy felices a nuestros
viajeros que podrán acceder a todos nuestros servicios de forma rápida y desde
el dispositivo de su preferencia”, aseguró Félix Antelo, CEO de Viva Air.
Por otro lado, Viva Air también opera para Perú
y Colombia el nuevo software de ventas a bordo disponible en tabletas,
facilitando la personalización de ventas, empaquetamiento de productos y
creación de experiencias a bordo. También, permite realizar pagos que podrán
ser cancelados con tarjetas de crédito.
En la misma línea, se implementó para ambos
países la utilización de dispositivos electrónico para reemplazar tareas que se
realizaban antes en papel, migrando actividades habituales de la tripulación como
las cartas de navegación, el manual de operaciones de la aeronave y de la
tripulación de vuelo, de forma virtual. Con esto, se logra bajar 33 Kg de papel
de la flota de Viva Air en cada vuelo, reduciendo 40,000 Kg de consumo de
combustible sólo en el año 2019. Esta innovación trae consigo la disminución de
costos operacionales, lo cual permite trasladar estos ahorros a los pasajeros
para seguir ofreciendo los precios más bajos del mercado.
A nivel operacional, el Grupo estrena el
software RAIDO, la apuesta tecnológica para que las operaciones de la aerolínea
se transformen. RAIDO (Sistema de manejo de aerolíneas por sus siglas en inglés
- AMS Airline Management System-) es
un sistema que permite a las distintas áreas trabajar en pro de la eficiencia y
seguridad en todas las operaciones de vuelo, y ofrecer altos estándares de
servicio que traen ventajas a los viajeros como: itinerarios ajustados y más
competitivos, control operacional de las aeronaves y vuelos, sistemas de última
generación para el manejo de contingencias, entre otras.
Próximamente
En cuanto a novedades en sistemas de pago, Viva
Air anuncia la alianza con CellPoint Mobile, proveedor líder de soluciones de
pago digital para aerolíneas y empresas de viajes, que próximamente permitirá
el despliegue de múltiples métodos de pago móviles como Apple Pay, Google Pay,
MasterPass y Visa Checkout. Estas billeteras digitales desempeñarán un papel
muy importante en Viva Air, donde casi el 40% de los viajeros reservan desde
sus dispositivos móviles. La habilitación de estos pagos simplificará y mejorará
la compra de vuelos y servicios adicionales y proporcionará una alta tasa de
aceptación de pagos.
Adicionalmente, para finales de este 2019, el
Grupo tiene como meta implementar el pase de abordar digital en dispositivos
móviles y así continuar con la estrategia de ‘cero papel’ para el cuidado del
medio ambiente, por un lado, y facilitar la vida de los viajeros, por el otro,
quienes no tendrán que llevar impreso su pasabordo.
La adopción de estas herramientas tecnológicas
de clase mundial, unida a la llegada este año de 15 de los 50 aviones nuevos
Airbus A320 de última generación, demuestran cómo Viva Air sigue proyectándose
como una aerolínea a la vanguardia, enfocada al servicio de sus pasajeros.
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