CÓMO
RESERVAN LOS VIAJEROS COLOMBIANOS
·
Un estudio
realizado por Booking.com muestra las características que buscan los viajeros
de un alojamiento.
·
Una de las
mayores tendencias de los colombianos es reservar por aplicaciones y páginas
web.
Una investigación[1]
de Booking.com, líder mundial en conectar viajeros de todo el mundo con la oferta más
amplia de alojamientos increíbles, señala que los colombianos prefirieron usar
las plataformas online de las agencias de viaje para realizar sus reservas de
alojamiento durante el último año.
De acuerdo al estudio, en lo corrido de 2018 el 42 % de los viajeros
colombianos reservaron su alojamiento por medio de la página web de una agencia
de viajes, el 39 % hizo uso de aplicaciones y páginas web como Booking.com,
mientras que tan solo el 20 % realizó su reserva de hospedaje a través de una agencia de viajes en persona o
por teléfono.
De acuerdo con Adriana Mantilla, Country Manager de Booking.com para
Colombia, “el viajero colombiano cada vez
se siente más cómodo haciendo uso de las transacciones Online en los aspectos
de la vida cotidiana. Vemos que solo hace un par de años, las reservas en
persona o por teléfono ya sea usando un intermediario como una agencia de
viajes o directamente en el hotel era lo que se acostumbraba. Ahora esta Colombia se asemeja más a la
tendencia global, donde tan solo el 13 % de los viajeros usan métodos ‘offline’
para realizar sus reservas de alojamiento”.
Como lo menciona Mantilla, Colombia se sigue acercando a la tendencia
global de realizar reservas de alojamiento a través de plataformas
tecnológicas. Según lo indica el estudio de Booking.com, el 65% de los viajeros
globales usaron páginas web y apps de alojamiento para realizar por lo menos
una reserva de alojamiento durante 2018, el 23% las realizo por medio de plataformas online de una
agencias de viaje, mientras que el 13% realizó por lo menos una reserva en
persona o por teléfono con su agencia de viajes.
El estudio realizado por Booking.com también muestra que después de
elegir el método de selección del alojamiento y conocer los precios y
ubicación, los encuestados afirmaron que para tomar la decisión final para su
estadía vacacional evalúan aspectos como las instalaciones e infraestructura
del alojamiento (39%), las facilidades de transporte (36%) o los comentarios de
otros viajeros (32%).
Aspectos relevantes los colombianos a la hora de elegir
alojamiento
|
Instalaciones e infraestructura
39 %
|
Facilidades de transporte 36 %
|
Comentarios de otros viajeros
32 %
|
Fotos de las áreas comunes y habitaciones 31 %
|
Wifi gratis 27 %
|
Según los hallazgos de la investigación, a la hora de caracterizar un
alojamiento como una estancia agradable los principales factores van alineados
con la gastronomía, el servicio del personal y el confort de la habitación y
áreas comunes.
Estadías
encantadoras
|
Restaurante 80 %
|
Servicio a la habitación 78 %
|
Aire acondicionado 76 %
|
Check in 24 horas 73 %
|
Wifi gratis 72 %
|
---
[1] La
encuesta se realizó de octubre a noviembre de 2018 con 53.492 encuestados de
Argentina, Australia, Brasil, Canadá, China, Colombia, Alemania, Dinamarca,
España, Francia, Hong Kong, Croacia, Indonesia, Israel, India, Italia, Japón,
Corea del Sur, México, Malasia, Holanda, Nueva Zelanda, Filipinas, Rusia,
Suecia, Singapur, Tailandia, Taiwán, Reino Unido, Estados Unidos y Vietnam a
hombres y mujeres de 18 a + 60, que hayan realizado un viaje en los últimos 12
meses, involucrados en la toma de decisiones del viaje.
Las preguntas realizadas son de
respuestas múltiples por lo cual los encuestados pueden elegir más de una
opción en cada una de las consultas realizadas.
No hay comentarios:
Publicar un comentario